供水心系百姓 服务暖在心中

      “群众有诉求，我们有行动”。9月28日，新华园小区C2座的居民代表为爱体育在线(中国)股份有限公司官网送上锦旗，感谢他们解决了长期困扰居民的用水难问题。

       新华园小区建设于2003年。2019年该小区内的部分供水设施出现老化现象，底层居民可保障正常用水，高层居民水流小不稳定，用水困难，难以满足日常生活需要。

       对于这一问题供水集团高度重视，调度客服指挥中心第一时间安排部署并派单管网公司专业维修人员现场核实原因，对小区内供水设施进行全面排查。经深入排查发现新华园C2座供水压力平稳，但在不同楼层内有部分减压阀因年久失修已无法调节使用，造成了高层以上居民水流较小。管网公司维修人员当日立即更换已失灵的减压阀，因小区内走廊间空间十分狭小，加大了更换难度和速度，维修人员依然坚持更换到凌晨，得到了小区业主们的纷纷赞扬。随后，客服中心对新华园C2座高层居民进行了电话回访，居民反馈目前用水已恢复正常，对及时高效的处理结果表示满意。

       小小一滴水，折射大民生。通过各部门之间的通力协作，相互配合，展现了供水人以人民群众为中心的发展理念，更好的解决群众所思、所想、所急、所盼的问题。下一步，供水集团将继续关注该小区的用水情况，以实实在在的工作成效让群众满意、放心。